.RU

Лекция 2 «Корпоративная Информационная Система» (кис)



SAP Лекция 2

«Корпоративная Информационная Система» (КИС)

Терминология


Что такое Корпоративная Информационная Система?


Официального, или общественно признанного определения термина «Корпоративная информационная система» не существует.


КИС – комплекс программ или программная система, обеспечивающая основные бизнес-процессы в компании.


Отличие КИС от ERP


ERP-система – это обязательно КИС. КИС может не быть ERP-системой.


MRP (Material Requirements Planning)

CRP (Capacity Resources Planning)

MRPII (Manufacturing Resources Planning)

ERP (Enterprise Resources Planning) и др.



Что дает внедрение КИС?


MPS (Master Planning Shedule) – методология «объемно-календарного планирования»


MRP (Material Requirements Planning) – методология планирования потребности в материальных ресурсах


CRP (Capacity Requirements Planning) – планирование производственных ресурсов


MRPII (Manufacturing Resource Planning) – планирование производства


^ FRP (Finance Requirements Planning) – планирование финансовых ресурсов


ERP (Enterprise Resources Planning) – концепция бизнес-планирования


^ CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) – планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем


SCM (Supply Chain Management) – управление цепочками поставок


^ CRM (Customer Relationship Management) – концепция построения автоматизированных систем обслуживания клиентов компании


^ ВЫВОД: изучайте, как в системе реализованы конкретные функции, как осуществляются важные для Вашей компании процессы. Так меньше шансов купить «куклу».


Классификация КИС


  1. Локальные системы







  1. Финансово-управленческие системы







  1. Средние интегрированные системы







  1. Крупные интегрированные системы






Отказываемся от КИС?


Условия:

Итог:


КИС нужна, когда:


Подумать о покупке КИС нужно не дожидаясь негативных последствий дезорганизации в управлении компанией.


Стоимость проекта:


Совокупная стоимость КИС:

  1. стоимость оборудования информационной системы и системного ПО

  2. стоимость лицензии на использование КИС

  3. стоимость обследования, проектных и внедренческих работ


Совокупные затраты распределяются: 1:1:3 – 1:1:5


Техническая составляющая не потребуется, если:

Техническая составляющая потребуется, если:


Стоимость лицензий на использование КИС формируется по-разному:

Вывод: внимательно анализируйте лицензионную политику поставщиков КИС, за кажущейся дешевизной могут скрываться неприятные сюрпризы


Стоимость системного программного обеспечения и СУБД:


Стоимость обследования, проектирования и внедрения КИС:



Купить или разрабатывать своими силами?


На разработку КИС фирмы-разработчики затрачивают сотни, а то и тысячи человеко-лет, а бюджеты проектов создания систем даже у российских разработчиков измеряются миллионами долларов.

Будет ли КИС документирована так, что после того, как Ваши программисты по каким-либо причинам покинут компанию, новые смогут разобраться в системе и продолжить ее сопровождение и развитие?


Целесообразность разработки КИС своими силами?


Разрабатывать своими силами стоит, если Вы:


Если Вам это не нужно – будем покупать и внедрять. Покупать готовую систему и внедрять совместно с разработчиком системы или с консалтинговой фирмой-партнером разработчика, с максимальным участием в проекте своих специалистов.


Какую систему выбрать?


Если 20% возможностей КИС проработаны так, что удовлетворяют достижению целей и задач автоматизации, то такая система может рассматриваться как кандидат на внедрение.

КИС должна наилучшим образом воплощать выбранные стратегии развития, поэтому нужно:


Внедрить КИС собственными силами?


Локальная система



Да










Финансово-управленческие системы



50/50 (при наличии службы АСУ хорошо подготовленными специалистами)










Средняя или крупная интегрированная система



Мероприятие рискованное










КИС



Поставляют свои системы только в том случае, если внедрением будут заниматься они сами, или сертифицированные партнеры


Зачем нужны консультанты?


Проект внедрения КИС в коммерческой организации – это проект постановки управленческих технологий с применением средств автоматизации.

К участию могут привлекаться консультанты:


С чего начать? Не стоит изобретать велосипед!


  1. Осознайте потребность в автоматизации (концептуальный этап)

    1. Проведите серию совещаний с руководителями подразделений и ключевыми специалистами по возникшим проблемам

    2. Возможно, что проблема кроется совсем не в отсутствии автоматизации

  2. Сформулируйте цель внедрения и разбейте ее на конкретные задачи

    1. Цель:

      1. упорядочение материальных и финансовых потоков для наилучшего удовлетворения требований клиентов, снижения потребности в оборотных средствах и максимизации прибыли компании

    2. Задачи – это конкретные блоки проблем, которые необходимо решить, например:

      1. Создать систему бюджетного планирования и контроля расходования средств, основанную на реальных данных

      2. С использованием АСУ реализовать взаимосвязанное планирование продаж, производственной программы, плана по снабжению, плана доходов и расходов

  3. Сформируйте рабочую группу по выбору системы

    1. Включите в ее состав руководителей подразделений и ключевых специалистов (нач. службы АСУ и подразделений, через которые проходят основные бизнес-процессы и финансовые потоки)

    2. Члены группы встречаются с поставщиками КИС, независимыми консультантами, посещают выставки, проводят рабочие совещания, на которых обсуждают плюсы и минусы различных вариантов

    3. Создание группы скажется на процессе внедрения: руководители основных подразделений причастны к выбору системы, при внедрении не будут воспринимать КИС как чужое, насажденное извне

  4. Выберите консалтинговую компанию или осуществите обследование самостоятельно

    1. Комплексное обследование является не роскошью, а необходимостью

    2. Профессиональный консультант в состоянии провести обследование и подготовить техническое задание независимо от того, какая конкретно КИС будет развернута на предприятии (для проведения данной работы используются определенные стандартные методики, технологии и программные средства)

    3. Составленное на профессиональном языке ТЗ будет понятно для поставщика КИС

  5. Выберите КИС и заключите договор на внедрение системы, основываясь на техническом задании и выводах рабочей группы


Когда клиент изначально оказывает доверие поставщику КИС, возможно объединение этапов 4-5. при этом обследование производится специалистами поставщика КИС (сокращает общий срок автоматизации, но повышает риск выбрать не самое лучшее решение).

Личное участие руководителя действительно требуется!

КИС затрагивает интересы множества людей, возникает конфликт интересов – сопротивление неизбежно. Необходимы воля и власть.


Зачем нужно обследование?



Реинжиниринг бизнес-процессов


М. Хаммер: РБП – это фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы.

Одной из основных особенностей BPR (РБП) является ориентация не на функции, а на процессы. Хаммер рассматривает РБП как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность.

Многие рассматривают РБП как некое дополнительное мероприятие, приуроченное к внедрению КИС.

Реинжиниринг и внедрение – принципиально разные понятия.

Суть РБП – в построении системы рационального управления предприятием, отправной точкой которой является не программное обеспечение, а взаимодействие человеческих и материальных ресурсов.

Внедряемая КИС представляет собой всего лишь реализацию системы управления предпряитием.

Применение РБП:

  1. РБП – не единственный метод осуществления улучшений в бизнесе. Существуют эффективные и менее радикальные методологии, такие как «всеобщее качество» - TQM, или метод «непрерывных улучшений»

  2. прежде чем применять РБП, можно привлекать консультантов, почитать книгу Робсона и Уллаха «Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов»

  3. когда решение о применении метода созрело – начните локально. Если в результате применения РБП выйдет не то, что хотелось, то последствия не будут слишком тяжелыми

  4. не стоит проводить реорганизацию всего без веских оснований. Реорганизация может быть проведена в ряде локальных точек, где она объективно необходима, что не повлечет за собой ощутимый спад активности текущей коммерческой деятельности


Потребуется ли обновление парка вычислительной техники?


Большинство КИС основаны на так называемой технологии «клиент-сервер». КИС предъявляет существенные требования:


Разработчики КИС указывают рамочные требования к техническим характеристикам серверов и рабочих станций.


^ Последовательность внедрения:

  1. Создайте команду внедрения. Включите в ее состав руководителей тех подразделений, через которые проходят ключевые бизнес-процессы компании. Не забудьте привлечь наиболее важных и компетентных специалистов.

  2. ^ Предпримите меры для преодоления сопротивления сотрудников внедрению КИС. Привлеките кого-то из наиболее ярых противников внедрения к работе во внедренческой команде: этим Вы свяжете ему руки. Разработайте систему мер поощрения и наказания.

  3. ^ Создайте у всех стойкое ощущение неизбежности внедрения. Для этого утвердите план-график внедрения, проведите собрание руководителей подразделений, на котором объявите о запуске проекта и сроках его осуществления.

  4. ^ Наделите руководителя проекта необходимыми властными полномочиями. Для того, чтобы он смог эффективно преодолевать сопротивление проекту.

  5. Организуйте эффективное взаимодействие команды внедрения и представителей поставщика (консультантов). А также тотальное документирование всех проектных решений и результатов: когда консультанты уйдут, это поможет службе АСУ обслуживать и развивать КИС максимально автономно.

  6. ^ Попробуйте сначала реализовать пилотный проект. Вы не почувствуете всю мощь системы, но оцените степень компетентности и деловой порядочности поставщика КИС и консультантов.

  7. ^ Не обязательно автоматизировать все сразу. При разработке проекта внедрения КИС определите очередность ввода подсистем, график автоматизации подразделений. В первую очередь поставьте ключевые подсистемы, подразделения, компании: КИС начнет приносить отдачу раньше и быстрее окупится.

  8. ^ Регулярно контролируйте ход проекта. Вникайте в его ключевые моменты. Анализируйте причины отклонений от графика работ и применяйте управляющие воздействия.

  9. Не допускайте внесения существенных дополнений в проект. Только в случае обнаружения грубых ошибок (рискуете погрязнуть в проекте навсегда и исчерпать отведенный лимит финансирования).

  10. ^ Не срывать график финансирования. Это приведет к рассогласованию проекта и удлинению сроков внедрения.




^ Факторы успешного внедрения КИС

%

Участие руководства во внедрении

20

Наличие и соблюдение плана внедрения

19

Наличие у менеджеров четких целей и требований к проекту

16

Участие во внедрении специалистов компании-клиента

16

Качество КИС и команды поставщика решения

11

Проведение реинжиниринга бизнес-процессов до внедрения

8

Наличие у предприятия выработанной стратегии

8

Получение быстрой и ощутимой отдачи

2







^ Основные сложности при внедрении КИС

%

Невнимание руководства компании к проекту

40

Отсутствие четко сформулированных целей проекта

17

Неформализованность бизнес-0процессов в компании

14

Неготовность компании к изменениям

12

Нестабильность законодательства

6

Коррупция в компаниях

5

Низкая квалификация кадров в компании

4

Недостаточное финансирование проектов

2


Риски внедрения



Внедрили… что дальше?

  1. На стадии эксплуатации внедренческий процесс не останавливается – он проходит спокойно и локально, реализуется в большинстве случаев силами своей службы АСУ.

  2. Успешно функционирующая КИС формирует в компании совершенно иной климат. Сотрудники компании, убедившись в полезности и эффективности системы, начинают более осмысленно относиться к информации, возрастаю их возможности в области обработки информации, появляются дополнительные требования к системе.


За что берут ежегодные сборы?


^ Удовлетворенности заказчиков ходом и результатами внедрения КИС

Основные особенности внедрения КИС (отчет Boston Consulting Group (BCG):


В ходе опроса выявлен и рост неудовлетворенности заказчиков разработчиками КИС:


Многие респонденты осознают, что цена внедрения КИС слишком высока. Каждый пятый респондент, внедривший у себя на предприятии ERP или SCM-приложения, считает, что мог сделать это же за меньшую цену (эти же респонденты полагают, что более половины расходов были излишни).

Респонденты считают КИС меньшей стоимость лучшими. Средняя стоимость проектов по внедрению КИС, получивших положительную оценку, составляет $10 млн.

Средняя стоимость проекта с отрицательной оценкой - $90 млн.

Эффективное исполнение проекта по внедрению КИС не всегда удовлетворяет заказчика. У 58% респондентов с положительной оценкой результатов внедрения КИС исполнители проектов завершили их в срок и в рамках бюджета.

Аналогичная картина характерна и для 33% респондентов с отрицательным отношением к результатам внедрения КИС.


Формулирование стратегий и целей являются главным фактором успешного внедрения КИС:


Респонденты также отмечают необходимость частого пересмотра опций и альтернатив:




  1. Участники мирового рынка КИС предпочитают говорить скорее о своем опыте «продуктивных», а не «успешных» внедрений (например, компания SAP AG).

  2. О «продуктивных» внедрениях имеет смысл говорить и в случае частичной реализации КИС на предприятии, т.е. отдельных модулей (что характерно как для российских, так и для западных предприятий).





www.inf-man.ru

konkurs-tslmen-aztezklkfloti.html
konkurs-turali-habarlandiru-atbe-oblisi-bojinsha-klktk-bailau-inspekciyasi.html
konkurs-turali-habarlandiru-atbe-oblisini-tabii-resurstar-zhne-tabiatti-pajdalanudi-retteu-basarmasi.html
konkurs-turali-habarlandiru-barli-konkursa-atisushilara-ojilatin-zhalpi-blktlk-talaptari.html
konkurs-turali-habarlandiru-batis-azastan-oblisini-arzhi-basarmasi.html
konkurs-turali-habarlandiru-obda-audandi-mslihatini-apparati.html
  • report.bystrickaya.ru/innovacionnaya-deyatelnost-uchitelya-russkogo-yazika-i-literaturi-mou-sosh-2-g-saleharda-kashaevoj-valentini-vladimirovni-stranica-10.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/razvertivanie-noosferi-per-tejyar-de-sharden.html
  • grade.bystrickaya.ru/novie-postupleniya-2-selskoe-hozyajstvo-2-obshie-voprosi-selskogo-hozyajstva-2.html
  • writing.bystrickaya.ru/analiticheskaya-filosofiya.html
  • writing.bystrickaya.ru/eto-stressovaya-rabota-nuzhno-nabrat-professionalov-novosti-8.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/programma-vstupitelnogo-ekzamena-v-aspiranturu-reu-im-g-v-plehanova-po-specialnosti-08-00-05.html
  • doklad.bystrickaya.ru/ustrojstvo-karbyuratora-skutera-nastrojka.html
  • urok.bystrickaya.ru/programma-disciplini-informacionnie-tehnologii-upravleniya-znaniyami-dlya-napravleniya-080500-68-biznes-informatika-podgotovki-magistra-pravitelstvo-rossijskoj-federacii.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/podrazdel-d-bespristrastnost-pri-vipolnenii-dolzhnostnih-obyazannostej.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/profsoyuz-i-zakon.html
  • letter.bystrickaya.ru/mirovoj-finansovij-krizis-i-cikli-kondrateva.html
  • otsenki.bystrickaya.ru/semejnaya-psihoterapiya-i-semejnoe-konsultirovanie-principi-celi-i-zadachi.html
  • control.bystrickaya.ru/delo-zhejmyalisa-v-konce-oktyabrya-podrobnosti-gibeli-v-litovskom-mestechke-zhejmyalis-v-fevrale-1930-goda-veterinara.html
  • predmet.bystrickaya.ru/socialnaya-sfera-tendencii-razvitiya-situacii-analiticheskij-kommentarij.html
  • assessments.bystrickaya.ru/cherez-zemnie-ternii-voditelnic-a-pod-zvezdoyu-materi-mira-vmesto-predisloviya.html
  • college.bystrickaya.ru/1-vvedenie-tochnost-nauki-strogost-filosofii-i-mudrost-religii.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/predpochtitelni-prostie-shemi-s-priemom-nebolshogo-chisla-tabletok-dlya-chego-zhelatelno-ispolzovat-kombinirovannie-arv-preparati-odnako-pri-lechenii-pacientov.html
  • uchenik.bystrickaya.ru/k-voprosu-o-narodnoj-kulture-srednevekovya-chast-2.html
  • composition.bystrickaya.ru/plan-uchebnogo-processa-v-institute-povisheniya-kvalifikacii-i-perepodgotovki-pgups-na-2012-god-g-sankt-peterburg-2012-god.html
  • laboratory.bystrickaya.ru/veshno-pravovie-sposobi-zashiti-prava-sobstvennosti-chast-8.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/metodicheskie-ukazaniya-po-vipolneniyu-kontrolnih-rabot-disciplina-antikrizisnoe-upravlenie.html
  • institute.bystrickaya.ru/glava-12-teoreticheskie-osnovaniya-filosofii-problemi-ponyatiya-principi.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/voprosi-dlya-obsuzhdeniya-uchebno-metodicheskij-kompleks-disciplini-surdopsihologiya-dlya-studentov-psihologicheskogo-fakulteta.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/razve-ne-nuzhno-cheloveku-do-izucheniya-kabbali-predvaritelno-izuchit-toru-s-kommentariyami.html
  • literature.bystrickaya.ru/celevaya-kompleksnaya-programma-dopolnitelnoj-professionalnoj-podgotovki-bibliotechnih-kadrov-tomskoj-oblasti-sroki-realizacii-programmi.html
  • institut.bystrickaya.ru/temi-kursovih-rabot-temi-vipusknih-kvalifikacionnih-rabot-federalnoe-agentstvo-po-obrazovaniyu-udmurtskij-gosudarstvennij-universitet-stranica-5.html
  • urok.bystrickaya.ru/pr-deftelnost-v-rossijskom-neftyanom-biznese.html
  • institut.bystrickaya.ru/territorialnij-mezhrajonnij-otdel-8-tmo-8-plan-provedeniya-proverok-soblyudeniya-zemelnogo-zakonodatelstva.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-disciplini-fizicheskaya-kultura-dlya-vseh-specialnostej-i-napravlenij-realizuemih-v-vgta-dnevnaya-forma-obucheniya.html
  • exam.bystrickaya.ru/uspeshnaya-molitva.html
  • write.bystrickaya.ru/funkcii-partij-v-politicheskoj-elite-1-evolyuciya-partijnoj-sistemi-ramki-politicheskogo-plyuralizma-4.html
  • composition.bystrickaya.ru/podrobnee-ob-etanole-prognozno-analiticheskij-centr-oruzhie-genocida-samoubijstvo-lyudej-i-ego-mehanizmi-vtoraya.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/urok-12-razdel-3-sozdanie-testov-ispolzuya-elektronnie-tablici-mesto-kursa-v-obrazovatelnom-processe.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/otdelenie-nauk-o-zemle-i-prirodnih-resursov-perechen-osnovnih-publikacij-za-2008-god.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tallinnskij-linnamyaevskij-russkij-licej.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.